1 - Produits vendus, garantie et services après-vente
Tous nos produits ont fait l'objet de contrôles de qualité très stricts. L'épaisseur et les côtes de nos matelas futons sont données à titre indicatif, les matériaux utilisés ne nous permettent pas d'assurer une épaisseur et des côtes strictement égales et régulières. Tous nos supports en bois ou en métal sont garantis 1 an, tous nos futons sont garantis 5 ans (garantie portant sur le coutil et capitons et ce, pour un usage normal) en conformité avec l'article L211-1 à L212-1 du code de la consommation. Certains de nos produits font appel à des matériaux naturels, et donc soumis à des variations d'aspect et/ou de couleur. L'achat de ces produits implique l'acceptation de ces variations.
Garantie légale contre les vices cachés, article 1641 à 1649 du code civil

2 - Conditions de vente
Toutes nos ventes sont conclues au comptant sans escompte, ou en plusieurs réglements (paiement en 3/4 fois, voir conditions en magasin). En cas d'impayé, nous nous réservons la possibilité, soit d'exiger le paiement intégral, soit de reprendre la totalité des marchandises. Pour les marchandises emportées ou livrées en province par l'intermédiaire d'un transporteur externe, le transfert des risques - et notamment le risque de transport - s'opère dès la sortie du magasin ou du dépôt. Nos livreurs ne peuvent laisser la marchandise sans le paiement intégral de la facture. Nos produits sont livrables sous 2/3 semaines, sauf délais plus long indiqué sur la facture.

Pour tout retour de marchandise, un n° de référence de retour sera attribué suite à une demande écrite par le client. Contact pour les retours marchandise au 01 43 49 00 09. Sans cette référence de retour marchandise aucun cas ne sera pris en compte (le n° de référence reprendra la nature du retour ainsi que le nombre de pièces et spécifications concernant la marchandise à retourner). Tout transport de retour de marchandises sera à la charge du client.

Pour tout enlèvement, veuillez vous munir d'une pièce d'identité originale du titulaire de la commande.

3 - Réserve de propriété
Nous restons propriétaire des marchandises livrées jusqu'à paiement intégral de celles-ci (loi 80335 du 12 mai 1980).

4 - Conditions de Livraison
Tous nos produits sont contrôlés avant expédition et assurés pour le transport. Il est impératif lors de la réception de votre commande de vérifier le nombre de colis et l’état de votre marchandise et d'indiquer au transporteur par écrit toute anomalie ou toute réclamation éventuelle. Si toutefois les cartons sont très abimés, vous devez les refuser. Signalez par écrit sur le bon du livreur les détails tels que " colis manquants " ou " carton abimé à tel endroit " etc… La mention "sous réserve de déballage ou d'ouverture des colis" n'est pas recevable, c’est pour cela qu’il faut vérifier votre commande en présence du transporteur. S’il ne veut pas attendre, le signaler sur le bon de livraison que vous lui signez. En l'absence de remarques écrites au transporteur, nous ne serions pas en mesure de prendre en compte vos réclamations et le SAV ne pourra être mis en cause. Aucune réclamation ne pourra être prise en considération sans ces précautions. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication et non pas les dommages causés par le transporteur.

5 - Contestations
Lors de la mise à disposition de nos marchandises (emporté ou livraison) le client disposera d'un délai de 48 heures pour faire des réserves, celles-ci devront se faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Passé ce délai, toute réclamation ne pourra plus être prise en considération. Pour les livraisons Province, le client devra, en cas de contestation, émettre les réserves d'usage sur le bon de livraison, adresser ces réserves au transporteur sous 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception et nous en adresser copie dans les 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception. De convention express, toutes réclamations quelles qu'en soit la nature doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. En cas de litige, quel qu'il soit, il sera du ressort exclusif du tribunal de commerce du siège du vendeur et ce même en cas de référé, de clause contraire, à la demande incidente de demande en garantie ou en cas de pluralité de défendeurs.